תנאי שימוש

תקנון זה מנוסח בלשון זכר מטעמי נוחות בלבד, אך מתייחס לכל המגדרים באופן שווה.אנא קרא בעיון את תנאי השימוש שלהלן לפני השימוש באתר.

האתר Nuvello (להלן: "האתר", "Nuvello" או "בית העסק") הוא אתר מסחר אלקטרוני המאפשר, בין היתר, צפייה במוצרים, קבלת מידע וביצוע רכישות מקוונות.

השימוש באתר, לרבות גלישה, הרשמה, יצירת קשר וביצוע רכישה, כפוף לתנאי שימוש אלה וליתר המדיניות המפורסמת באתר.

עצם השימוש באתר מהווה הסכמה לתנאים אלה, בכפוף להוראות הדין.

אם אינך מסכים לתנאי השימוש, כולם או חלקם, באפשרותך להימנע מהשימוש באתר ומביצוע רכישות באמצעותו.

Nuvello רשאית לעדכן את תנאי השימוש מעת לעת. שינויים יחולו ממועד פרסומם באתר, ובכפוף להוראות הדין.

על תנאי שימוש אלה ועל השימוש באתר יחולו דיני מדינת ישראל.

2. הפעלת האתר

האתר מופעל תחת המותג Nuvello.

האתר מתארח ומופעל באמצעות תשתית המסחר האלקטרוני של Shopify, המספקת את הפלטפורמה הטכנולוגית באמצעותה מוצעים המוצרים והשירותים באתר.

3. תנאי שימוש באתר

השימוש באתר מותר למטרות חוקיות בלבד.

אין לעשות באתר או באמצעותו שימוש בלתי חוקי, אסור או כזה העלול לפגוע באתר, במשתמשים אחרים או בצדדים שלישיים.

בין היתר, חל איסור:

• להחדיר וירוסים, תוכנות זדוניות או קוד מזיק;
• לנסות לפרוץ למערכות האתר;
• לשבש את פעולת האתר;
• לבצע איסוף מידע אוטומטי שאינו מורשה;
• לעשות שימוש במידע של משתמשים אחרים ללא הרשאה;
• להפר זכויות יוצרים, סימני מסחר או זכויות קניין רוחני אחרות;
• למסור מידע כוזב או מטעה;
• לעשות שימוש באתר לצורך פעילות בלתי חוקית.

Nuvello רשאית להגביל או לחסום גישה לאתר במקרה של שימוש לרעה, הפרת תנאים אלה או חשש לפעילות בלתי חוקית.

4. גיל וכשירות לביצוע רכישה

ביצוע רכישה באתר מחייב כשירות משפטית לביצוע העסקה או אישור מתאים של הורה או אפוטרופוס, ככל שנדרש על פי דין.

בעת ביצוע רכישה, המשתמש מצהיר כי הוא מוסמך לבצע את העסקה וכי הפרטים שמסר נכונים ומלאים.

5. מוצרים ושירותים

המוצרים המוצעים באתר מוצגים באמצעות תיאורים, תמונות, מפרטים ומידע נוסף.

Nuvello עושה מאמץ להציג מידע מדויק וברור ככל האפשר, אולם ייתכנו הבדלים בין האופן שבו המוצר נראה על המסך לבין המוצר בפועל, בין היתר עקב:

• הגדרות מסך;
• תאורה;
• שינויי ייצור;
• עדכונים באריזה;
• שינויים מצד היצרן או הספק.

התמונות באתר נועדו להמחשה, אלא אם צוין אחרת.

חלק מהמוצרים עשויים להיות מסופקים באריזה שונה מזו המוצגת באתר, ובלבד שהמוצר שסופק תואם להזמנה באופן מהותי.

6. מידע בנוגע למוצרים

Nuvello עשויה להסתמך בחלק מהמקרים על מידע המתקבל מיצרנים, ספקים וגורמים מסחריים אחרים.

אנו עושים מאמצים סבירים לוודא שהמידע באתר מדויק, אולם ייתכנו טעויות, אי-דיוקים או שינויים.

במקרה של סתירה בין הוראות השימוש או האזהרות המצורפות למוצר לבין מידע כללי המופיע באתר, מומלץ לפעול בהתאם להוראות המצורפות למוצר.

7. מידע בריאותי ורפואי

חלק מהמוצרים באתר עשויים להיות קשורים לנוחות, רווחה אישית, יציבה, עיסוי או שימוש בגוף.

המידע באתר בנושאים אלו נועד לצורכי מידע כללי בלבד ואינו מהווה ייעוץ רפואי, אבחון, טיפול רפואי או תחליף להתייעצות עם איש מקצוע מוסמך.

יש לקרוא את הוראות השימוש, האזהרות והמגבלות המצורפות למוצר לפני השימוש.

אם קיימת בעיה רפואית, מצב בריאותי, פציעה או ספק לגבי התאמת מוצר לשימושך, מומלץ להתייעץ עם רופא או איש מקצוע מתאים לפני השימוש.

אין להשתמש במוצר בניגוד להוראות השימוש או האזהרות המצורפות אליו.

8. מחירים

המחירים המופיעים באתר הם המחירים התקפים במועד הצגתם, אלא אם צוין אחרת.

המחירים כוללים מע"מ ככל שהדבר נדרש על פי דין, אלא אם צוין במפורש אחרת.

Nuvello רשאית לשנות מחירים, מבצעים והנחות מעת לעת.

המחיר הקובע עבור הזמנה הוא המחיר שאושר בעת השלמת ההזמנה, בכפוף לתיקון טעויות ברורות ובהתאם להוראות הדין.

9. הזמנות

בעת ביצוע הזמנה על המשתמש למסור פרטים מלאים ומדויקים, לרבות לפי הצורך:

• שם מלא;
• כתובת למשלוח;
• מספר טלפון;
• כתובת דוא"ל;
• פרטי חיוב;
• מידע נוסף הנדרש לצורך ביצוע ההזמנה.

מסירת פרטים שגויים עלולה לגרום לעיכוב, אי-מסירה או ביטול ההזמנה.

לאחר ביצוע ההזמנה עשוי להישלח אישור לכתובת הדוא"ל שנמסרה.

Nuvello רשאית לסרב להזמנה או לבטלה במקרים כגון:

• המוצר אינו זמין;
• התשלום לא אושר;
• נמסרו פרטים שגויים;
• קיים חשד להונאה;
• קיימת טעות מהותית במחיר או בפרטי המוצר;
• ההזמנה מפרה את תנאי האתר או את הדין.

במקרה שבו לא ניתן לספק מוצר שהוזמן, ניתן יהיה להציע מוצר חלופי בהסכמת הלקוח או לבצע החזר כספי בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

10. תשלומים

התשלומים באתר מבוצעים באמצעות ספקי סליקה ושירותי תשלום חיצוניים, לרבות PayPlus, Shopify וספקים נוספים ככל שיופיעו באתר.

פרטי כרטיסי האשראי המלאים אינם נשמרים ישירות על ידי Nuvello.

העסקה כפופה לאישור חברת האשראי או ספק התשלום הרלוונטי.

Nuvello רשאית לבטל הזמנה אם התשלום לא אושר או אם קיימת בעיה בתהליך הגבייה.

11. פרטי חיוב וחשבון

המשתמש מתחייב למסור מידע עדכני, מלא ונכון בעת ביצוע רכישה.

Nuvello רשאית ליצור קשר עם המשתמש במקרה של בעיה בהזמנה, בחיוב או במשלוח באמצעות פרטי הקשר שסופקו.

המשתמש אחראי לשמירה על סודיות פרטי הגישה לחשבונו, ככל שקיים חשבון לקוח באתר.

12. משלוחים

משלוח המוצרים מתבצע בהתאם למדיניות המשלוחים של Nuvello.

חלק מהמוצרים עשויים להישלח ישירות מספקים או ממרכזים לוגיסטיים בישראל או מחוץ לישראל.

ייתכנו עיכובים שאינם בשליטת Nuvello, לרבות עקב:

• עומסים אצל חברות שילוח;
• עיכובים במכס;
• שביתות;
• מזג אוויר;
• מצב ביטחוני;
• חגים;
• כוח עליון;
• תקלות לוגיסטיות.

זמני המשלוח הם משוערים, אלא אם צוין אחרת.

13. ביטולים, החזרות והחזרים

ביטול עסקאות, החזרת מוצרים והחזרים כספיים מתבצעים בהתאם למדיניות ההחזרים והביטולים של האתר ובהתאם להוראות הדין.

במוצרים שבהם מוצעת תקופת ניסיון, יחולו התנאים המפורטים במדיניות ההחזרים ובדף המוצר הרלוונטי.

14. זמינות מוצרים

הצגת מוצר באתר אינה מבטיחה בהכרח את זמינותו בכל רגע.

ייתכן שמוצר יוצג באתר אף שבפועל המלאי אזל או אינו זמין באופן זמני.

במקרה כזה, Nuvello רשאית לבטל את ההזמנה או להציע חלופה בהתאם להסכמת הלקוח.

15. טעויות באתר

ייתכן שמעת לעת יופיעו באתר:

• טעויות כתיב;
• טעויות במחירים;
• טעויות בתיאורי מוצרים;
• טעויות בזמני משלוח;
• טעויות בזמינות;
• מידע חסר או שאינו מעודכן.

Nuvello רשאית לתקן טעויות ולעדכן מידע בכל עת.

אם טעות מהותית התגלתה לאחר ביצוע הזמנה, Nuvello תפעל בהתאם להוראות הדין ותיידע את הלקוח ככל שנדרש.

16. שירותים וכלים של צדדים שלישיים

האתר עשוי לעשות שימוש בשירותים של צדדים שלישיים, כגון:

• Shopify;
• חברות סליקה;
• חברות שילוח;
• שירותי פרסום;
• שירותי אנליטיקה;
• שירותי דיוור;
• מערכות שירות לקוחות.

השימוש בשירותים מסוימים עשוי להיות כפוף גם לתנאים ולמדיניות של אותם צדדים שלישיים.

Nuvello אינה שולטת באופן מלא במערכות של צדדים שלישיים ואינה יכולה להבטיח את זמינותן בכל עת.

17. קישורים לאתרים חיצוניים

האתר עשוי לכלול קישורים לאתרים או שירותים חיצוניים.

Nuvello אינה אחראית לתוכן, למדיניות, לאבטחה, לזמינות או לשירותים המוצעים על ידי אתרים חיצוניים שאינם בשליטתה.

כניסה לאתר חיצוני נעשית באחריות המשתמש.

18. ביקורות, תגובות ותוכן משתמשים

במקומות שבהם האתר מאפשר שליחת תגובות, ביקורות, תמונות, הצעות או תוכן אחר, המשתמש מתחייב שלא להעלות תוכן:

• בלתי חוקי;
• פוגעני;
• מטעה;
• מפר זכויות יוצרים;
• מפר פרטיות;
• המכיל תוכנה זדונית;
• המתחזה לאדם אחר.

Nuvello רשאית להסיר תוכן שמפר תנאים אלה או את הדין.

המשתמש אחראי לתוכן שהוא מפרסם.

19. מידע אישי

איסוף ושימוש במידע אישי מתבצעים בהתאם למדיניות הפרטיות של Nuvello.

השימוש באתר וביצוע הזמנה עשויים לדרוש מסירת מידע אישי לצורך:

• ביצוע ההזמנה;
• משלוח;
• שירות לקוחות;
• תשלום;
• אבטחת העסקה.

20. דיוור והודעות

לאחר ביצוע הזמנה, ניתן לשלוח ללקוח הודעות תפעוליות הדרושות לטיפול בהזמנה, לרבות:

• אישור הזמנה;
• חשבונית או קבלה;
• סטטוס הזמנה;
• עדכוני משלוח;
• הודעות שירות.

הודעות שיווקיות יישלחו בהתאם להסכמת המשתמש ולהוראות הדין.

ניתן להסיר את עצמך מדיוור שיווקי באמצעות קישור ההסרה או באמצעות פנייה לשירות הלקוחות.

21. קניין רוחני

כל הזכויות באתר, לרבות:

• עיצוב;
• גרפיקה;
• טקסטים;
• תמונות מקוריות;
• לוגו;
• סימני מסחר;
• קוד;
• מבנה האתר;
• תכנים מקוריים;

שייכות ל-Nuvello או לצדדים שלישיים שהעניקו הרשאה לשימוש בהן.

אין להעתיק, לשכפל, לפרסם, להפיץ, למכור, לשנות או לעשות שימוש מסחרי בתכני האתר ללא אישור מראש ובכתב, אלא אם השימוש מותר על פי דין.

22. אבטחת מידע

Nuvello עושה שימוש באמצעים סבירים לצורך שמירה על אבטחת המידע.

עם זאת, אין מערכת מקוונת המאובטחת באופן מוחלט, ולא ניתן להבטיח שהאתר יהיה חסין לחלוטין מפני:

• ניסיונות פריצה;
• תוכנות זדוניות;
• אירועי סייבר;
• כשלים טכניים;
• גישה בלתי מורשית.

במקרה של אירוע אבטחה, Nuvello תפעל בהתאם לנסיבות ולהוראות הדין.

23. זמינות האתר

Nuvello עושה מאמצים לשמור על פעילות תקינה של האתר, אולם ייתכנו הפסקות, תקלות או אי-זמינות עקב:

• תחזוקה;
• תקלות טכניות;
• תקלה אצל ספקי אינטרנט;
• תקלה ב-Shopify;
• תקלות אצל ספקי שירות;
• אירועי אבטחה;
• נסיבות שאינן בשליטת Nuvello.

אין התחייבות לכך שהאתר יהיה זמין ללא הפסקה בכל עת.

24. הגבלת אחריות

Nuvello תפעל לספק שירות ומוצרים בהתאם לדין ולמידע המופיע באתר.

עם זאת, ככל שהדין מאפשר, Nuvello לא תהיה אחראית לנזק הנובע משימוש שאינו בהתאם להוראות המוצר, שימוש בלתי סביר, שימוש בלתי חוקי או שימוש בניגוד לאזהרות.

אין בתנאי שימוש אלה כדי לגרוע מזכויות צרכניות או מזכויות אחרות שלא ניתן להתנות עליהן על פי דין.

25. כוח עליון

Nuvello לא תהיה אחראית לעיכובים או אי-ביצוע הנובעים מנסיבות שאינן בשליטתה הסבירה, כגון:

• מלחמה;
• מצב ביטחוני;
• אסון טבע;
• שביתה;
• השבתת חברות שילוח;
• הגבלות ממשלתיות;
• תקלות תשתית;
• מגפה;
• אירועים חריגים אחרים.

במקרים כאלה, Nuvello תפעל ככל האפשר לצמצם את הפגיעה ולהמשיך את השירות.

26. הפרדת הוראות

אם הוראה כלשהי בתנאים אלה תימצא בלתי חוקית, בלתי תקפה או בלתי ניתנת לאכיפה, הדבר לא ישפיע על יתר ההוראות, שימשיכו לעמוד בתוקפן.

27. סיום שימוש

Nuvello רשאית להגביל או להפסיק את גישתו של משתמש לאתר במקרה של:

• הפרת תנאי השימוש;
• שימוש לרעה;
• פעילות חשודה;
• ניסיון הונאה;
• הפרת חוק.

הפסקת השימוש אינה גורעת מהתחייבויות שכבר נוצרו לפני מועד ההפסקה.

28. ההסכם המלא

תנאי שימוש אלה, יחד עם:

• מדיניות הפרטיות;
• מדיניות המשלוחים;
• מדיניות ההחזרים והביטולים;
• הצהרת הנגישות;
• תנאים המופיעים בדפי המוצרים;

מהווים את התנאים החלים על השימוש באתר ובהזמנות המתבצעות באמצעותו.

29. הדין החל

על השימוש באתר ועל תנאי שימוש אלה יחולו דיני מדינת ישראל.

סמכות השיפוט תיקבע בהתאם להוראות הדין החל.

30. שינויים בתנאי השימוש

Nuvello רשאית לעדכן תנאי שימוש אלה מעת לעת.

הגרסה העדכנית ביותר תהיה זו המפורסמת באתר.

שינוי בתנאים לא יגרע מזכויות שכבר הוקנו ללקוח במסגרת עסקה שבוצעה לפני השינוי, ככל שהדין קובע כך.

31. יצירת קשר

לשאלות בנוגע לתנאי השימוש ניתן לפנות לשירות הלקוחות של Nuvello:

דוא"ל: contact@nuvello.co.il

שעות שירות: 10:00–18:00

נשתדל להשיב לפניות בהקדם האפשרי.

32. הבהרה בנוגע למידע באתר

מידע, הסברים, מדריכים ותוכן בנוגע לשימוש במוצרים נועדו לסייע ללקוחות להבין את המוצר ואת אופן השימוש בו.

תוכן זה אינו מהווה ייעוץ רפואי, משפטי או מקצועי.

בכל מקרה שבו נדרש ייעוץ אישי או מקצועי, מומלץ לפנות לאיש מקצוע מוסמך.