מדיניות פרטיות
עודכן לאחרונה: 23/09/2026
Nuvello (להלן: "נובלו" או "החברה"), עסק מקוון הפועל ממודיעין-מכבים-רעות, ישראל, מכבד את הפרטיות של הגולשים והלקוחות באתר nuvello.co.il. במסמך הזה מוסבר איזה מידע אנחנו אוספים, למה, ומה הזכויות שלכם. השימוש באתר מהווה הסכמה למדיניות זו.
1. איזה מידע נאסף
- מידע שאתם מוסרים: שם, טלפון, מייל, כתובת למשלוח ותוכן פניות לשירות הלקוחות.
- פרטי תשלום: מעובדים ישירות אצל ספקי סליקה מאובטחים (כמו Shopify Payments, חברות האשראי, Apple Pay, Google Pay ו-Bit). אנחנו לא שומרים אצלנו מספרי כרטיס אשראי מלאים.
- מידע טכני: כתובת IP, סוג הדפדפן והמכשיר, עמודים שנצפו, מקור ההגעה לאתר ונתוני שימוש, שנאספים באמצעות עוגיות (Cookies) וכלים דומים.
2. למה אנחנו משתמשים במידע
- לעבד הזמנות, לשלוח אותן ולעדכן אתכם על הסטטוס.
- לתת שירות לקוחות ולטפל בפניות, בהחזרות ובביטולים.
- לשפר את האתר, את חוויית הגלישה ואת המוצרים.
- לשלוח עדכונים, מבצעים ודיוור שיווקי – רק אם נתתם לכך הסכמה.
- למנוע הונאות ולעמוד בחובות לפי דין.
3. דיוור שיווקי
דיוור נשלח רק למי שאישר לקבל אותו, בהתאם לסעיף 30א לחוק התקשורת. אפשר להסיר את עצמכם בכל רגע דרך קישור ההסרה שבכל הודעה, או בפנייה אלינו במייל.
4. העברת מידע לצדדים שלישיים
אנחנו לא מוכרים מידע אישי. מידע יועבר רק לגורמים שעוזרים לנו להפעיל את העסק, ורק במידה הנדרשת:
- פלטפורמת החנות (Shopify) וספקי תשלום.
- חברות שילוח וספקים שמכינים ושולחים את ההזמנות.
- כלי דיוור, שירות לקוחות וניתוח נתונים.
- פלטפורמות פרסום (כמו Meta ו-Google), לצורך מדידה והתאמת מודעות.
- רשויות, כשהדין מחייב זאת.
חלק מהספקים פועלים מחוץ לישראל, ולכן המידע עשוי להישמר בשרתים בחו״ל.
5. עוגיות (Cookies)
האתר משתמש בעוגיות כדי לתפעל את החנות (סל קניות, התחברות), לנתח שימוש ולהתאים פרסום. אפשר לחסום או למחוק עוגיות בהגדרות הדפדפן. חסימה כזו עלולה לפגוע בחלק מהפונקציות של האתר.
6. אבטחת מידע
אנחנו משתמשים באמצעי אבטחה מקובלים, כולל הצפנת SSL. עם זאת, אין אפשרות להבטיח הגנה מוחלטת מפני חדירה לא מורשית.
7. הזכויות שלכם
לפי חוק הגנת הפרטיות, התשמ״א–1981, אתם רשאים לעיין במידע שנשמר עליכם, לבקש לתקן אותו או לבקש למחוק אותו. בקשות אפשר לשלוח אל contact@nuvello.co.il.
8. קטינים
האתר מיועד לבני 18 ומעלה. רכישה על ידי קטין מחייבת אישור של הורה או אפוטרופוס.
9. שינויים במדיניות
נובלו רשאית לעדכן את המדיניות מעת לעת. הנוסח המחייב הוא זה שמופיע באתר.